希尔顿这么猛！三家新华尔道夫酒店发布！三亚海棠湾、厦门和海口！HA

酒店业正迎来“旅游黄金时代”，亚太区特别是中国，具有无限潜力和机会。截止2018年第二季度，希尔顿集团在大中华区拥有146家在运营酒店，包括10家奢华酒店，并计划在未来五年再开设3家华尔道夫酒店（三亚海棠湾、厦门和海口）和4家康莱德酒店（杭州、沈阳、深圳和宁波），还将在海外目的地（包括曼谷和巴厘岛）开设更多奢华酒店吸引中国的奢华旅客。

3家华尔道夫酒店

三亚海棠湾华尔道夫酒店

已经封顶了

厦门华尔道夫酒店

于磐基莲花项目，之前是艾迪逊，现在这样就算确定啦。等着开业咯。

▼此处已有一家希尔顿

海口华尔道夫酒店

海航在海口有个海南第一双子塔，南塔楼高428米，里面签约的是瑞吉；北塔429米，就是华尔道夫。

4家康莱德酒店

从即将开业的杭州康莱德酒店，到沈阳、深圳和宁波也将陆续开业。

希尔顿的创新

数字技术对酒店业影响深远，希尔顿如何借助数字技术拓展中国市场？

希尔顿亚太区奢华与生活方式类酒店运营副总裁丹尼尔·卫尔克 (Daniel Welk) ：

对于我们的业务而言，数字化创新至关重要。我们早已从提供在线“搜索和预订”服务的初级阶段，拓展至借助数字手段全面提升客户的酒店住宿体验，数字化营销也正快速发展。

对于酒店品牌来说，正如我们所谈及的，要使宾客拥有难以忘怀的体验。我们要为他们创建一种在其他地方难以获得的全新体验。这就要求我们的数字化创新真正做到与宾客紧密联结，重视每一次与宾客交谈和联系的过程，不能只躲在屏幕后不闻不问。

中国旅客很擅长搜索旅行信息，他们的旅行通常有明确目的、计划周详。根据这一特点，我们对中国旅客喜欢使用的线上渠道做了深入了解和研究，并打入这些渠道，从而向他们更精准地推送他们所需的内容和服务。我们现在的技术能力也使我们能够在非常广阔的业务领域与客户保持互动，如互联网上的美食平台及社交平台。目前我们在微信渠道上所做的尝试也是一个好例子。除希尔顿官方微信公众号之外，我们还发布了微信官方小程序。这个小程序是有效提升客户体验的利器，不仅加载了希尔顿官网的内容，还为旅客实时推荐所在地附近的餐饮店铺、旅游景点和文娱活动。更便利的是，通过与腾讯的战略合作，这款小程序还提供电子发票线上申请功能，支持客户在退房前 24 小时内提交发票预约。目前，我们已在北京、上海、广州和深圳的19 家希尔顿酒店启动了首批小程序服务，未来将陆续在大中华区其他酒店推出。

具体看这篇：这款小程序竟然可以开发票？希尔顿的DNA里果然全是创新基因！ HA

希尔顿和飞猪

为了深耕中国市场，希尔顿与本土行业翘楚有无深入合作？

希尔顿亚太区奢华与生活方式类酒店运营副总裁丹尼尔·卫尔克 (Daniel Welk) ：

为了贴合中国客户的移动消费习惯，同时在本地相关分销渠道给客户带来更便利的服务，希尔顿于2017年6月在阿里巴巴的在线旅游平台飞猪上开设了我们的旗舰店。迄今为止，我们旗下14个品牌——包括华尔道夫和康莱德——都已入驻了飞猪旗舰店，消费者可以通过它预定我们来自 104 个国家和地区的 5,000 多家酒店。在支付方式上，我们与阿里巴巴和腾讯都保持积极的合作关系，同时提供支付宝和微信支付服务。

具体看这篇：飞猪 X 希尔顿全国大促，限时抢购第一天，不到￥400一晚！ HA